عن هذا الفصل
Objectifs
- Connaître la classification et les caractéristiques clés
des processus.
- Définir les responsabilités et les autorités en matière
de gestion des processus.
- Connaître et utiliser la méthodologie d élaboration
d un système de processus.
- Etre en mesure de modéliser et analyser un système
de processus.
- Décliner les valeurs stratégiques de l entreprise par
processus.
- Identifier les indicateurs de la mesure de la
performance des processus.
Public
Toute personne ayant à intégrer l approche processus
dans ses activités.
Pilotes de processus.
Ingénieurs et Responsables QSE.
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Fondements de l approche processus.
Etapes d élaboration d un système de processus.
Techniques de modélisation et d analyse des processus.
Concepts de maturité des processus.
Indicateurs et tableaux de bord pertinents.
Pilotage des processus.
Boîte à outils : implantation de l approche processus.
Analyse des risques versus l approche processus.
Résoudre un problème organisationnel à travers la simulation d un cas pratique.
